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7月27日消息，日前，妙鸭相机针对“不支持退款”的争议回应称，如果因为技术问题，造成数字分身生成失败，可以退款。

妙鸭相机发布的说明显示，“妙鸭相机提供的是基于算力的服务，因此照片生成后即视为服务完成。我们郑重承诺，如果因为技术问题，造成数字分身生成失败，可以退款，而且免费再次生成。”

妙鸭相机方面还表示，由于下载照片涉及虚拟币充值，虚拟币和现金目前只能单向流转，充值协议已进行明确约定，因此目前不支持退款。

据悉，此前在7月26日，上海市消保委方面表示，支持并鼓励新技术催生新场景创造新需求，但企业在新技术的商用过程中也应该重视消费者权益。妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的“一旦购买成功，不支持退款”涉嫌侵害消费者的公平交易权。